Condizioni di vendita

Valgono per gli ordini fatti sul sito terapieinfiltrative.it da consumatori, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e delle norme sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

1. Chi vende

• Pharmabox S.r.l. a socio unico, Corso Italia 8, 20122 Milano (MI).
• P.IVA e codice fiscale 02443490038, REA MI-2609047, capitale sociale 10.000 € interamente versato.
• Sede operativa e magazzino: Arona (NO).
• Contatti: logistica.pharmabox@gmail.com.

2. A chi è rivolto il servizio

• Il sito è riservato a maggiorenni che hanno ricevuto dal proprio medico l'indicazione dei prodotti che ordinano.
• Consegniamo solo in Italia.
• I prodotti si usano secondo le indicazioni del medico e il foglietto illustrativo. Le informazioni sul sito non sostituiscono il parere del medico.

3. Prodotti e prezzi

• I prodotti sono originali, acquistati dalle aziende produttrici o dai loro distributori autorizzati, e conservati come indicato dal produttore.
• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA.
• Prima di inviare l'ordine vede sempre il totale finale, con le eventuali spese di spedizione. Non ci sono altri costi.
• Vale il prezzo mostrato nel riepilogo al momento dell'invio.
• Immagini e descrizioni servono a riconoscere il prodotto: fa fede la confezione.

4. Come si conclude il contratto

• Lei sceglie i prodotti, inserisce i dati e controlla il riepilogo. Fino all'invio può correggere tutto.
• L'ordine si invia con il pulsante «Invia l'ordine con obbligo di pagamento».
• Il contratto si conclude quando riceviamo l'ordine. Se ci ha lasciato l'email, le mandiamo subito la conferma con il riepilogo.
• Conserviamo l'ordine nei nostri archivi; può chiederne copia in qualsiasi momento.
• La lingua del contratto è l'italiano.
• Possiamo annullare l'ordine, senza costi per lei, se un prodotto non è disponibile, se i dati sono incompleti o non corretti o se l'ordine sembra fatto per errore o in modo abusivo. In questi casi la avvisiamo.

5. Pagamento

• Si paga in contanti al corriere, alla consegna (contrassegno).
• Prima della consegna non le chiediamo nessun pagamento.
• Nel pacco trova lo scontrino (valido per la detrazione nel 730) o la fattura, intestati al codice fiscale indicato.

6. Modifica o annullamento prima della spedizione

• Finché l'ordine non è in preparazione, può modificarlo o annullarlo gratuitamente con il link nell'email di conferma.
• Oppure ci scriva a logistica.pharmabox@gmail.com o ci chiami: se il pacco non è ancora partito lo fermiamo.

7. Consegna

• Consegniamo a mano con corriere espresso (GLS, BRT o DHL) all'indirizzo indicato, in un pacco anonimo.
• Gli ordini inviati entro le 14:00 dei giorni lavorativi di norma partono in giornata. La consegna avviene di solito in 1–3 giorni lavorativi. Sono tempi indicativi: in ogni caso consegniamo entro 30 giorni dall'ordine (art. 61 del Codice del Consumo).
• Lei è responsabile dei dati di consegna: se il nome non corrisponde al campanello o l'indirizzo è sbagliato, il corriere può non riuscire a consegnare.
• Al momento della consegna controlli il pacco. Se è danneggiato o aperto, lo accetti «con riserva» scrivendolo sul documento del corriere, oppure lo rifiuti, e ci avvisi subito.
• Il rischio di perdita o danneggiamento passa a lei quando riceve il pacco (art. 63 del Codice del Consumo).
• Se il pacco viene rifiutato o non ritirato senza aver esercitato il recesso, possiamo chiederle le spese di spedizione e di rientro sostenute.

8. Diritto di recesso

• Può recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il pacco, senza dare spiegazioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
• Basta una dichiarazione chiara, ad esempio un'email a logistica.pharmabox@gmail.com con nome, numero d'ordine e prodotti, oppure il modulo qui sotto.
• Esclusione: il recesso non vale per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, perché per motivi igienici o di tutela della salute non si possono restituire (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo). Le confezioni devono essere integre e con i sigilli intatti.
• Restituzione: rispedisca i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo che le indichiamo. Le spese di restituzione sono a suo carico.
• Rimborso: entro 14 giorni dalla sua comunicazione le rimborsiamo quanto pagato, compresa la spedizione standard, con bonifico sul conto che ci indica: il pagamento è stato in contanti e non possiamo restituirlo nello stesso modo. Possiamo attendere di ricevere i prodotti prima di rimborsare.

9. Garanzia legale

• Vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
• Ci segnali il difetto entro 2 mesi da quando lo scopre, a logistica.pharmabox@gmail.com, se possibile con una foto.
• Se il prodotto non è conforme, lo sostituiamo senza costi o, se non è possibile, la rimborsiamo.
• Se arriva un prodotto diverso da quello ordinato, ci scriva: lo ritiriamo e le mandiamo quello giusto a nostre spese.

10. Effetti indesiderati

• In caso di effetti indesiderati si rivolga subito al suo medico.
• Ci avvisi anche a logistica.pharmabox@gmail.com: lo segnaliamo all'azienda produttrice, come previsto per la vigilanza sui dispositivi medici.

11. Responsabilità

• Non rispondiamo dei ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo (ad esempio scioperi, eventi meteo, blocchi della rete del corriere). In questi casi la avvisiamo e, se vuole, annulliamo l'ordine senza costi.
• Non rispondiamo dell'uso dei prodotti diverso da quello indicato dal medico e dal produttore.
• Restano salvi i diritti che la legge le riconosce come consumatore e che queste condizioni non possono limitare.

12. Reclami e controversie

• Per reclami scriva a logistica.pharmabox@gmail.com o per posta all'indirizzo di Milano. Rispondiamo entro 10 giorni lavorativi.
• Se non troviamo un accordo, può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo, o al giudice.
• Si applica la legge italiana. È competente il tribunale del luogo in cui lei risiede.

13. Privacy e modifiche

• I suoi dati sono trattati come descritto nell'informativa privacy.
• Possiamo aggiornare queste condizioni: all'ordine si applicano quelle pubblicate al momento in cui lo ha inviato.

Versione del 26 ottobre 2026.